为规范汽车市场，回应社会关切，促进汽车行业健康发展，维护广大消费者合法权益，日前，益阳市工商局、益阳市消费者委员会作出部署，从9月1日起，在全市范围内联合开展为期4个月的整顿和规范汽车市场经营秩序专项行动。

突出整治重点。根据汽车市场现状，结合消费投诉热点，这次专项行动重点整治下列13类违法行为：无照无证经营，滥收费用，强制加价搭售，商业贿赂，虚假或引人误解宣传，汽车维修配件以假充真、以次充好，侵犯注册商标专用权，格式合同条款违法，故意拖延或无理拒绝消费者维权，延迟履行购车附随义务，拒绝或拖延有关行政部门责令对缺陷商品或服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施，拒绝接受工商与市场监管部门依法开展抽检等。

落实整治步骤。这次专项行动分三个阶段进行：9月1日至9月20日，为调查摸底阶段，对全市汽车销售服务企业存在的问题进行全面摸底和梳理；9月21日至11月20日，为集中整治规范阶段，针对汽车市场存在的问题，坚持行政处罚与行政指导相结合，区别不同情况，进行分类处理，实现“三个一批”：即集中查处一批、集中约谈一批、集中规范一批；11月21日至12月15日，为检查总结阶段，总结工作经验，查找薄弱环节，加强与汽车商会的联系与合作，强化汽车销售服务领域行业自律，构建汽车市场长效监管机制。

明确整治要求。为确保这次专项行动取得预期效果，工商消委两家明确了五点要求：落实工作责任，整合内部执法资源；加强教育引导，坚持整治规范并重；强化信用监管，增加企业失信成本；加大宣传力度，营造良好舆论环境；总结工作经验，扩大整治规范成果。

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