8月底，在益阳市纳税人满意度情况通报中，资阳区税务局纳税人满意度排名全省47名，较以前年度大幅提升，这得益于该局深入开展文明创建工作，坚持“收好税、带好队、服好务”的工作理念。

提高队伍素质，增强创建主体“执行力”

该局通过抓住领导干部“关键少数”，以创建学习型领导班子为目标，抓好政治理论学习以提升领导干部的整体素质和能力;抓思想作风建设以增强创造力和战斗力;以抓民主集中制落实提升向心力和凝聚力;抓群众路线观念以提升服务水平;抓党风廉政建设以筑牢拒腐防变思想底线。机构改革以来，全局共组织线上线下业务培训近50期，全局名在职干部，大专以上学历占在职干部总数98.8%，本科学历占81.55%，4人获得“三师”资格，15人获经济师等中级以上资质证书，3人在年业务比武活动中获得益阳市税务系统十佳岗位能手称号。

发挥税收职能，提高创建工作的“贡献力”

该局充分发挥税收职能作用，围绕资阳区经济发展大局，利用税收大数据为资阳经济高质量发展出谋划策，在坚持组织收入原则的前提下，全力以赴保证组织收入均衡入库。年，共计完成税费总收入9.27亿元，同比增长22.26%，年，共计完成税费总收入9.49亿元，同比增长2.4%。同时，积极落实各项税收优惠政策，扎实做好减税降费工作，重点打好个人所得税减税、小微企业普惠性减税、增值税降低税率、社保费降低费率“四场战役”，涉及“九税两费”，两年来，累计减免税收近5亿元。

优化税收服务，提高创建工作的“凝聚力”

该局以“文明办税春风行动”为契机，大力开展文明执法、优化服务活动，强化星级办税服务厅建设，大力提倡电子税务局等“非接触式”办税方式办理涉税业务，疫情期间，为复工复产纳税人开辟绿色通道，推行容缺办理，坚决落实“一站式服务”，大力推广“最多跑一次”，全面优化税收营商环境，提升了纳税人满意度，促进了征纳关系更加和谐。

(肖建清万方平)