益阳市人社局政务服务窗口。

红网时刻益阳3月11日讯（通讯员毛凤娇）“人社窗口都攒齐到岗了，服务态度蛮好！”3月9日，在中南物流园工作的企业职工刘女士办完业务高兴的赞道。

为落实国务院和省市深化“放管服”改革要求，促进人社政务服务效能提升，提升群众满意度。新年伊始，益阳市人社局多措并举，加强政务窗口管理，将政务服务窗口的“暂停服务”提示牌全部收回，狠抓AB岗到勤率，确保所有窗口工作时间有人员在岗，每岗都可办业务。针对业务办理过程中流转或上洗手间等短暂时间不在岗情况，制作了“请您稍等”提示牌，要求工作人员迅速回岗。

对人民群众来说，“暂停服务”可能会导致群众等待较长时间，甚至要再跑一趟；而取消暂停牌，保证了到勤率，也就保障了群众的业务办理时间，将服务群众的理念落实到具体。制作的“请您稍等”指示牌告知群众业务办理需等待几分钟，是与群众沟通时更为谦逊的态度，也是提醒窗口工作人员时刻牢记服务使命，认真落实人社政务服务“三个一”（“一网、一门、一次”）改革要求，强化了“人社人，为人民”服务理念。

此外，为优化营商环境，实现“一次办好”，市人社局实施窗口改革，实现社保用工登记“二合一”，并在市民政务服务中心设置了企业开办专窗，开办企业可实现全程网办。为推进更多人社事项办理的提效提速，优化服务质量，市人社局将建设智慧人社信息服务平台，平台建成后，群众足不出户，即可“网上办，掌上办，指尖办”，对需到现场办理的可一窗办理，将彻底解决群众办事“多头受理、来回跑”等问题。