倾听群众心声，提升城市品质，为切实解决城市市容秩序投诉问题，让城市管理更有温度，不断提升市民幸福感，益阳市城市管理指挥中心党支部结合党史学习教育扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

接诉即办，协调处置

5月19日，市长热线向益阳城管综合服务平台转来市民来电，反映资阳区五一东路东门口东升安置小区门口积水严重，居民出行不便。收到投诉后，益阳市城市管理指挥中心第一时间进行了调度，召集市政维护公司赶到现场进行查勘，经核查该处积水系原棉纺厂小区道路，因拆迁施工导致下水管道堵塞，而邻近小区居民唯一通道因积水无法通行，小区留守的老人们忧心忡忡。指挥中心及时安抚市民，联系区长热线协调处置单位迅速赶到现场处理险情。

连日暴雨，值勤交警发现益阳大道与大桃路路口绿化带凹陷。接到应急联动群报告后，市城管指挥中心联合市交警指挥中心立即调度市政、绿化维护部门现场勘察，核实系电力施工顶管损坏下水管道管所致。责无旁贷，市政部门迅速围挡，一边向执法部门报警，一边开挖施工对破损部位抢修，防止险情扩大，消除安全隐患。

市一中过街天桥，是学生上下学高峰通道，因不明原因浸水导致路面湿滑不便，市城管执法局接到热线后，牵头组织市城投公司、市重点办、市一中、市政服务中心及市政维护公司相关人员现场勘察，判断系原拆迁房屋遗留水管接口渗水。为消除安全隐患，协调一中先行拿出整改方案，各职能部门予以支持配合。同时，上放学高峰时段采取安全护学措施。

服务进社区，为民办实事

益阳市城市管理指挥中心结合学党史办实事主动走进社区协调解决疑难问题，中心有个＂数字城管街道群＂，每天群里有辖区11个街道办事处、72个社区工作人员上报城市事部件信息，对份内事都积极派单安排落实，联合相关单位协调解决，用心用情用力为百姓办实事。

今年以来，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，围绕我市创建全国文明城市和国家卫生城市复审工作，对群众反映强烈的小区内乱贴乱画“小广告”、占路经营、乱堆乱放、地桩地锁等问题开展主动巡查采集，实现了由原来问题找上门到现在上门找问题，将执法问题消除在萌芽状态，让矛盾不出社区就解决。同时，引导群众运用益阳城管
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