金融需求在哪，服务就在哪。年7月8日，益阳农商银行银亭自助设备点建成，坐落在颜值颇高的新市渡镇自搭桥村村民服务中心，也就是在此益阳农商行开展了“访客户、问需求、优服务”专项活动。

此次活动受到总行领导的高度重视，普惠金融部经理张如辉、市场金融部副经理陈莎亲临活动现场，参加此次活动的还有普惠金融部的李松波、新市渡支行全体客户经理以及部分内勤代表。

活动前，该行针对客户的金融需求，精心印制了宣传折页，并在村民服务中心银亭旁开立金融服务宣传台。活动中通过讲解金融知识、宣传手机银行、福祥便民卡等金融产品，大大提升了村民对我行业务的熟知度，前来咨询的村民络绎不绝，现场气氛十分活跃。在宣传的同时，工作人员还积极的帮助村民使用自助设备，耐心的帮其激活社保卡，为回馈广大村民朋友的支持，对留存资料开立手机银行、天天扫码的客户还发放了精美的纪念品。活动结束后天天掌柜的签约绑定数大大增加，大部分村民有开通我行手机银行的意愿，现场主动留存的客户资料共计30余户。

访客户、问需求、优服务”专项活动分为两个小组，一是对村里潜在的客户进行深度走访，询问广大客户在金融需求的建议和意见。二是在村民服务中心会议室通过宣讲活动，普及社保卡使用守则、ATM存取款流程等金融知识，宣传手机银行、便民卡、“益农通”、银联扫码付等金融业务，让广大市民了解我行业务的同时也能让我们更好地了解客户金融需求。

通过此次活动，我行走进了基层、贴近了客户，实现了客户了解金融产品，银行了解客户需求的互联互动，实现了银行金融服务与村民金融需求的无缝对接，赢得了村民朋友的一致好评，也真正的把“访客户、问需求、优服务”专项活动要求落到实处。接下来我行将以此次活动为契机，深化挖掘客户需求，推动“访客户、问需求、优服务“两扫五进”活动常态化。

（文：新市渡支行周喆）

本期编辑：谌青青

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